Les avis clients positifs : un levier commercial puissant pour les entreprises Plus que pro

L’importance des avis clients dans le contexte actuel

L’adhérent souligne une réalité du marché actuel : les consommateurs ont tendance à s’exprimer davantage lorsqu’ils sont mécontents que lorsqu’ils sont satisfaits. Cette observation met en lumière l’importance cruciale de collecter activement des avis clients positifs pour équilibrer cette tendance naturelle.

Aujourd’hui, on a plutôt tendance à dire quand on n’est pas content et on ne dit pas quand on est content. Le but avec les avis clients, c’est vraiment d’avoir ce retour généralement positif.

L’expérience avec Plus que pro

L’adhérent témoigne de son expérience positive avec le système d’avis clients mis en place par Plus que pro. Il explique comment cette fonctionnalité lui permet de collecter systématiquement des retours clients, qui s’avèrent être majoritairement positifs, reflétant ainsi la qualité de son travail.

Les bénéfices concrets de rejoindre Plus que pro

L’adhérent identifie plusieurs avantages majeurs du système d’avis clients proposé par Plus que pro :

• Un outil de conversion commerciale efficace : Les avis positifs deviennent un argument de vente décisif face à des prospects hésitants
• Une preuve sociale rassurante : Avec 91 à 92% d’avis positifs, les prospects sont naturellement rassurés sur la qualité des prestations
• Un avantage concurrentiel distinctif : La présence d’avis nombreux et positifs peut faire la différence lors d’une mise en concurrence
• Un gain de notoriété mesurable : Le volume d’avis témoigne de l’expérience et du nombre de clients satisfaits
• Une image d’entreprise authentique : Les avis reflètent la réalité de la qualité de service de l’entreprise

Entre quelqu’un qui va avoir des avis clients positifs où il regarde sur une année entière avec 91 ou 92% d’avis positifs, tout le monde est content. C’est un levier qui est important.

L’impact sur le développement commercial

L’adhérent met particulièrement en avant l’impact direct des avis clients sur son chiffre d’affaires. Il explique que les prospects qui hésitent sont souvent convaincus par la lecture des avis positifs, même s’ils ne connaissent pas personnellement l’entreprise.

Si la personne hésite, elle ne va pas hésiter par rapport à la qualité. Elle va dire que si tous les autres sont satisfaits, pourquoi pas elle. C’est une petite touche en plus qui permet de dire : sans cela, on n’aurait peut-être pas eu cette affaire.

Cette approche basée sur la preuve sociale représente un avantage considérable dans un marché où la confiance est essentielle pour conclure des affaires.

Une stratégie de croissance à long terme

L’adhérent souligne que plus le nombre d’avis augmente, plus l’impact positif sur l’entreprise est important. Avec une centaine d’avis clients collectés, l’entreprise démontre non seulement sa capacité à satisfaire ses clients, mais aussi son expérience et sa solidité sur le marché.

Cette accumulation d’avis positifs crée un cercle vertueux : plus l’entreprise a d’avis positifs, plus elle attire de nouveaux clients, qui à leur tour laisseront probablement des avis positifs, renforçant ainsi continuellement la réputation de l’entreprise sur le marché.